“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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最悲催的旅行莫过于这次，预定前考虑是黄金周的时间，房间可能会爆满，于是在网上以480的价格订了三间含早的房间，从成都赶到酒店已经是晚上7:00了，登记前服务员告诉我们，现在如果不尽快登记，一个小时后房间价将收取580，并且明确告诉我们，一个不足1米2的小孩早餐免费，在服务员的忽悠下，我们办理了入住，等我们外出吃饭回来，大概在晚上8点左右，又来了几批的客人，同样的房间服务员给出的价格有260元，240元甚至还有220元的，因为是网站预订，这种欺诈我们也认了，最气愤的是第二天早上的早餐，我们老少一家人来到餐厅，说好的所谓自助餐为，一人一个鸡蛋，一个馒头，一碗粥，外加凉拌黄瓜和白菜，如果要选择吃面前面的统统取消，更气愤的是总台承诺我家1.2不到的小孩免费的，可是餐厅服务员以他们和住宿那边不是一个系统为理由，非要收费。结果我们花2元钱买了服务员一个鸡蛋给小孩，也没有心情吃她们所谓的自助餐了，于是一行人收拾行李准备出发，退房结账时我们要求出具发票，服务员告诉我们没有发票，并打电话请来一个经理给我们解释，也是同样的理由，没有发票，索要发票无果，我提出要投诉，经理理直气壮的的说随便投诉，我就想不明白了，是什么样的后台使他们如此的猖狂，难道旅游法的颁布对他们来说是摆设吗，作为旅游消费者的我们，在法律面前难道不能行使我们的权利吗？
听雨：好评
房间一般，价格高了！！！！！
会员2384：好评
还可以，藏式风格