提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7042：好评
最悲催的旅行莫过于这次，预定前考虑是黄金周的时间，房间可能会爆满，于是在网上以480的价格订了三间含早的房间，从成都赶到酒店已经是晚上7:00了，登记前服务员告诉我们，现在如果不尽快登记，一个小时后房间价将收取580，并且明确告诉我们，一个不足1米2的小孩早餐免费，在服务员的忽悠下，我们办理了入住，等我们外出吃饭回来，大概在晚上8点左右，又来了几批的客人，同样的房间服务员给出的价格有260元，240元甚至还有220元的，因为是网站预订，这种欺诈我们也认了，最气愤的是第二天早上的早餐，我们老少一家人来到餐厅，说好的所谓自助餐为，一人一个鸡蛋，一个馒头，一碗粥，外加凉拌黄瓜和白菜，如果要选择吃面前面的统统取消，更气愤的是总台承诺我家1.2不到的小孩免费的，可是餐厅服务员以他们和住宿那边不是一个系统为理由，非要收费。结果我们花2元钱买了服务员一个鸡蛋给小孩，也没有心情吃她们所谓的自助餐了，于是一行人收拾行李准备出发，退房结账时我们要求出具发票，服务员告诉我们没有发票，并打电话请来一个经理给我们解释，也是同样的理由，没有发票，索要发票无果，我提出要投诉，经理理直气壮的的说随便投诉，我就想不明白了，是什么样的后台使他们如此的猖狂，难道旅游法的颁布对他们来说是摆设吗，作为旅游消费者的我们，在法律面前难道不能行使我们的权利吗？
听雨：好评
房间一般，价格高了！！！！！
会员2384：好评
还可以，藏式风格